نظام إدارة تكنولوجيا المعلومات أيزو 20000
ISO/IEC 20000 هو معيار دولي خاص بـ نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، يهدف إلى ضمان تقديم خدمات تقنية المعلومات بجودة عالية ومتسقة تلبي احتياجات الأعمال والعملاء.
أهداف ISO/IEC 20000
المكونات الأساسية لنظام ISO 20000
فوائد ISO 20000 للمؤسسات
تقديم خدمات تقنية مستقرة وفعالة
تحسين تجربة العميل عبر الدعم الفعال
عبر التحكم بالموارد والمشاكل
تعزز ثقة الشركاء والعملاء
يمكن دمجها بسهولة مع ISO 9001 وISO 27001
عناصر مهمة يغطيها ISO 20000
